Ne morem dostopati do Facebook računa!
Geslo ni pravo… a sem ga pozabil/a? Kaj se dogaja, zakaj se ne morem logirati v Facebook profil???
Pravkar ste ugotovili, da ne morete več dostopati do svojega Facebook računa. Ukrepajte takoj, saj lahko nekdo v vašem imenu objavlja spam ali zlorablja vaš račun za širjenje spletnih prevar.
Prvi korak naj bo klik na spodnji link, s katerim takoj začnete postopek ponastavitve gesla:
https://www.facebook.com/hacked
Izberite možnost Someone else got into my account without my permission in v naslednjem koraku vpišete svoj elektronski naslov, s katerim ste prijavljeni v Facebook ali telefonsko številko, ki ste jo vpisali pod vašim računom. Prikazal se vam bo vaš profil, nato pa vpišete vaše staro geslo – to je tisto, s katerim ste vi dostopali do Facebook profila.
Če ste imeli vklopljeno večfaktorsko avtentikacijo, bo koda za dostop poslana na telefonsko številko, ki ste jo vpisali v račun, drugače pa na elektronski naslov. Če kode ne prejmete, lahko spodaj kliknete na Nisi prejel kode? Poskusite ponovno s prejetjem kode na vaš elektronski naslov. Če je ne prejmete, kliknite na Nimaš več dostopa? Izberite I Cannot Access My Email in sledite navodilom.
Če ta možnost ne bi delovala, lahko kontaktirate Facebook prek obrazca na spodnji povezavi, kjer razložite vašo težavo:
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890?_e_pi_=7%2CPAGE_ID10%2C3857847990
Obstaja sicer tudi možnost, da profil prijavite na Facebook in izberete možnost: Nekdo se izdaja za nekoga drugega, nato pa izberete Jaz. Je pa seveda na strani Facebooka ali bo ta profil potem dejansko tudi odstranil. Navodila za prijavo profila najdete na:
https://sl-si.facebook.com/help/171757096241231
Če ponovno pridobite dostop do svojega računa, nujno naredite to
Če vam bo uspelo pridobiti dostop do Facebook računa, vam predlagamo, da pregledate zadnje prijave v Facebook račun. To lahko storite s klikom na povezavo:
https://www.facebook.com/settings?tab=security§ion=sessions&view
Tam natančneje preverite vnose pod “Naprave, v katerih si prijavljen/-a“. Nato se pri sumljivi prijavi z miško postavite nad kraj, da vam prikaže IP naslov, ter naredite posnetek zaslona, kjer bo razviden IP naslov, ter ga nekam shranite za vsak primer (npr. v sliko ali v Word dokument, navodila, kako naredite posnetek zaslona so tu https://cert.si/zajem-zaslonske-slike/ ).
Nato pa preko menija (tri pike na desni strani) izberite “To nisi ti” (Not You?) in sledite navodilom. Pri tem samo opozorilo, da kraja, ki vam ga prikaže, ne smete vzeti za relevanten podatek. Točne lokacije Facebook ne more vedeti, tu gre zgolj za ugibanje, ki pa je lahko tudi povsem napačno.
Svetujem vam, da tudi zamenjate Facebook geslo ter za večjo varnost računa vklopite dodatne zaščitne elemente pod “Setting Up Extra Security”. Predvsem svetujemo, vklop večfaktorske avtentikacije, saj s tem močno povečate varnost računa. Vklopite jo lahko prek povezave:
https://www.facebook.com/settings?tab=security§ion=two_fac_auth&view
Navodila za obnovitev zlorabljenega Facebook računa ter večfaktorsko avtentikacijo najdete tudi na spletni strani:
https://www.facebook.com/help/203305893040179
https://www.facebook.com/help/148233965247823
Vsebine, ki vam lahko pomagajo
Nasvet
10 minut za zaščiten Facebook profil
Kako zaščitite svoj Facebook profil in posledično svojo spletno identiteto? Preberite si 5 ključnih nasvetov, ki pripomorejo k večji zaščiti vašega profila, nastavitve pa vam ne bodo vzele več kot 10 minut časa.
Nasvet
3 nujni koraki, ko vam vdrejo v Facebook profil
Vam je neznanec vdrl v Facebook profil in v vašem imenu pošilja lažna sporočila, objavlja lažne fotografije ali širi spam? Prevzemite nadzor in preprečite nadaljnje zlorabe čimprej!
Zelo koristno, saj večkrat ne veš, kaj bi storil v določenem trenutku.
Zelo koristna informacija – hvala!!
Zdravo, imam tezavo,da se mi je facebook izbrisal, nikakor ne pridem vec do profila. Ce me prijatelji iscejo profil ne obstaja….
To se je naredilo samo! Kaj naj storim da pridem nazaj do svojega fb?
Svetujemo vam, da si podrobno preberete pričujoč članek; drugega načina kakor “pot” prek forme dostopne na naslovu http://www.facebook.com/hacked , mi žal ne poznamo.
[…] do odtujitve gesla in zlorabe računa, TAKOJ sprožite ustrezen postopek za povrnitev računa: navodila in vodič za Facebook, uradna navodila za […]
Dober danVašo pomoč radim kako da pridem na moj račun k sem si ga zaščitila moj račun na mojo staro številko ********* in zdej ne morem not pridet ker išče neko kodo da pridem not na moj račun
Lp Tea
Pozdravljeni,
če ste zamenjali telefon (samo napravo) ali telefonsko številko, je potrebno to spremembo vnesti, tukaj so navodila https://www.facebook.com/help/work/2607819382619391.
Lep pozdrav
V svoj prejšnji profil nikor vec ne morem vedno se izpiše poslali smo vam novo geslo ,gesla pa od nikoder ,ko kliknem dodatno pomoč pa enostavno odjavi .Se vedno dobivam obvestila da je kaksen od prijateljev nekaj objavil zato mislim da mi je nekdo sumim da je moj stari profil ukraden .
Imamo društveni FB profil. Vsi ki so poznali geslo so lahko urejali. Ker je eden nekaj spreminjal sedaj noben ne mora dostopat, ker nam izpiše “vas je večkrat preusmerilo”. Ko piškotke zbrišem je takoj isto.
Ta stran ne delujeSpletno mesto http://www.facebook.com vas je prevečkrat preusmerilo.
Poskusite izbrisati piškotke.
ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
Kakšen je postopek, da pridem nazaj do profila oz.na koga se lahko obrnem?
Tukaj vam žal težko konkretno pomagamo. Facebook je namreč zasebno podjetje in kakega vpogleda v delovanje ali vpliva mi nimamo. Če gesla niste spreminjali je potem zagotovo težava lokalne narave (brskalnik). Priporočamo vam, da za test poskusite z drugim ali pa vsaj v načinu “incognito” – brez beleženja zgodovine. V pomoč: https://kinsta.com/blog/err_too_many_redirects/
rada bi vedela kako naj sem previdna na internetu
Za začetek vam predlagamo, da si preberete članke in ogledate video vodiče objavljene na tem portalu.
Pozdravljeni,
zelele sem spremeniti datum rojstva pa so mi blokirali fb.Fb profil imam 2 leti za humanitarno dejavnost zavoda. Preko tega profila zbiramo in podarjamo oblacila, obleko, hrano, solske potrebscine. Zelo potrebujem dostop za svoje delo. Fb je zelel fotografijo dokumenta, kar sem storila. Prosim za vzpostavitev profila cimprej, saj sedaj pred zacetkom sole podarjamo solske potrebscine, hrano in oblacila.
Najlepsa hvala za pomoc
Milena Marinic
Zavedati se je potredno, da je Facebook zasebno podjetje s sedežem v tujini; SI-CERT nima nobenih kontaktov, pristojnosti ali vpogleda, da bi lahko kakorkoli spreminjal ali vplival na delovanje (in pogoje) le-tega. Vsi relevantni nasveti za povrnitev dostopa se tako nahajajo na tej strani. Po našem vedenju verifikacija profila (na podlagi os. dokumenta) lahko traja tudi več dni; svetujemo vam, da počakate na odgovor.
Pozdravljeni,
ne moramo na našo FB stran. Poskusili smo že vse mogoče od spremembe gesla, postopkov ki so navedeni pa nič.
Poslali smo tudi sporočilo na Report a Login Issue.
Prosimo za nasvet oz. pomoč
Hvala.
Pozdravljeni. Ponesreči sem si zaklenila fb profil. Zahtevajo, da slikam osebno izkaznico. Zanima me če je še kako drugače možno odkleniti profil, ker osebne res ne bi slikala in objavljala?